Office Hours für Profis vom 05.11.2020

Heute haben die Office Hours für Profis stattgefunden. Hier kannst du dir die Audio-Fassung anhören und die Audiodatei herunterladen: Download der Datei: (MP3) Wir haben uns u.a. mit diesen Fragen beschäftigt: Gastdaten Hotel: Ein Hotel löscht seit 2018 alle Daten die älter sind wie 5 Jahre nach dem letzten Besuch. Jetzt kommt es recht häufig vor, dass Gäste auch nach 8 oder sogar 10 Jahren wieder ins Hotel kommen und „genervt“ sind, dass sie alles wieder von vorne angeben müssen. Auch so Sachen wie Präferenzen etc. ist den Hotelgästen sehr wichtig. Kann man sich denn von den Gästen eine wirksame …

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